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溫州人社集成改革從“無證明”起步
發布日期:2020-04-23 08:15:59瀏覽次數: 來源:浙江日報 作者:秦潔娜 字體:[ ]

近日,溫州市人力社保局推出《2020年溫州人社領域改革工作方案》,以“最多跑一次”改革為引領,謀劃人社領域的各類改革事項,進行“組合式”“集成式”改革,扎實推進便民利企舉措。

《方案》聚焦就業創業、民生保障、人事人才、勞動維權等人社領域工作,形成了“18+10+N”的改革事項清單,推出了18項主要改革項目、10項便民利企“一件事”,以及N項自加壓力的“自選動作”,以滿足群眾需求為出發點,列出問題清單,細化問題分析,創新流程設計,切實解決群眾辦事難、辦事煩的問題,提升群眾對人社改革的體驗感、認同感和獲得感。

人社事項量大面廣,標準不統一、信息不共享是改革面臨的難點堵點,也是群眾辦事過程中反映較為突出的問題。此次集成改革,將大力推行“無證明人社”,推出告知承諾制,加強信用監管,強化對群眾和企業承諾事項的事后審查,實現企業群眾到人社部門或其他部門辦事無須提供人社證明。此外,還推出人社服務“去窗”行動、“證照分離”改革、政務服務好差評機制、機關“內跑”事項協同聯辦機制等一系列舉措,讓群眾“少跑”甚至“零跑”。

推進人社服務向“一件事”集成,還需要發揮創新主體作用,溫州市人力社保局同步利用大數據、云計算、AI等新技術,打造業務協同、系統集成的市域人社樣本。此次集成改革事項中包括社??蓱?、人社智能AI系統、“就業創業碼”、人社惠企政策“直通車”等方面的創新改革項目。線上AI咨詢小助手和線下智能咨詢機器人,分別在軟件應用、微信公眾號、線下辦事大廳為市民提供咨詢與引導服務,緩解人工服務壓力?!熬蜆I創業碼”則利用街道社區掌握基本單位信息,發揮溫州社會保障·市民卡身份認證的能力,以人社資源數據庫為支撐,打造基于社區街道綜治管理的碼平臺,為市民提供全方面的線上就業創業服務。

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