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市政務服務局推出“雙首席官”代辦幫辦服務機制
發布日期:2020-04-18 09:35:37瀏覽次數: 來源:溫州日報 字體:[ ]

“非常感謝!跑了兩周也沒解決的難題,代辦官用2個工作日就搞定了!”近日,市體育局體育中心主任李克對市政務服務局建立的“雙首席”代辦硬核隊伍由衷點贊。來自市住建局、市資規局和市發改局的三位政務服務“首席代辦官”,針對溫州體育中心場館(2022年杭州亞運會分賽場)改造項目審批中遇到的困難,主動對接,加強部門間的聯動協調,打通了施工圖審查存在的堵點、難點,為項目早日動工建設加油賦能。

記者了解到,為落實“三強兩促”工作,深化“最多跑一次”改革,市政務服務局推出“雙首席官”代辦幫辦服務機制,依托市民中心各大專區政務服務陣地,組建了一支政務服務“雙首席”代辦隊伍。該隊伍由5位為企服務“首席代辦官”,5位為群眾服務“首席服務官”,以及入駐市民中心部門單位(窗口)的44個代辦聯絡員組成。其主要代辦及服務內容包括:負責專區、入駐部門(窗口)業務政策咨詢;組織對企業群眾辦理審批事項的代辦幫辦服務;幫助解決審批中存在的難點、堵點和痛點;協助企業群眾在窗口自助機辦事指導服務;各專區“雙首席官”聯系本專區代辦聯絡員,做好各專區代辦幫辦服務,匯集企業群眾反饋意見,強化窗口創新模式,提升服務效能;各代辦聯絡員負責做好代辦幫辦檔案和統計工作。(記者 王民悅

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